Bunun için öncelikle aşağıdaki dilekçe örneğini doldurarak, Türk Telekom AŞ.'ne iadeli taahhütlü mektup ile gönderiniz:
Türk Telekom AŞ. ne,
Halen .......... nolu sabit telefon ve .......... nolu ADSL hatlarının kullanıcısıyım.
İşbu bildirimimden itibaren 10 günlük süre içinde, kullanımımda olan .......... nolu sabit telefon hizmetinin sona erdirilmesini ve .......... nolu ADSL. Hattı hizmetinin verilmesini telefon hattının, halen kullanmakta olduğum .......... nolu ADSL hizmeti sürdürülmesini dilerim.
Ad, Soyad
İmza
Bu mektubun Türk Telekom’a ulaştığı tarihten itibaren 10 günlük süre içinde talebiniz yerine getirilmez ise, aşağıdaki dilekçeyi hizmeti satın aldığınız yerde, kaymakamlık binasında (illerde Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüklerinde) faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyetine, ücretsiz olarak vererek başvurunuzu yapabilirsiniz:
.......... Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Sayın Başkanlığı’na,
Halen .......... nolu sabit telefon ve .......... nolu ADSL hizmetinin kullanıcısıyım.
Kullanımımda olan .......... nolu sabit telefon hattının iptali ve .......... nolu ADSL hizmetinin verilmeye devam edilmesini içeren talebim karşı taraf Türk Telekom AŞ. ne iadeli taahhütlü mektup ile bildirilmiş ise de, talebim Türk Telekom AŞ. tarafında yerine getirilmemiştir.
Ekteki Nevşehir ve Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi kararları, yargılama sürecinde yapılan bilirkişi incelemesi sonucunda verilen bilirkişi raporları ile her iki hizmetin dilediğimde ayrı ayrı satın alınabileceği ve Türk Telekom AŞ. tarafından bu dileğimin yerine getirilmesinin zorunlu olduğu yargı kararları ile sabittir.
Bu nedenle kullanımımda olan .......... nolu sabit telefon hizmetinin sona erdirilerek .......... nolu ADSL hizmetinin verilmeye devam edilmesine karar verilmesini dilerim.
Ad, soyad
İmza
T.C. Nevşehir 2. Asliye Hukuk Mahkemesi kararı (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyle)
Kocaeli TSHH ve 3. Asliye Hukuk Mahkemesi Gerekçeli Kararı
Kaynak: http://www.tuketiciler.org/